Alanında uzman ve öncü olan Réflex Boutique, sitesinde bulunan simülatörden doğrudan test edilebilecek ürünleri uygun fiyatlarla sunuyor.
Kazanan e-ticaret bahsi
11 yıl önce, o zamanlar iç mekan fayans satıcısı olarak çalışan Clément Castelli, girişimciliğe adım atmaya karar verdi ve kendi fayans satış sitesini kurdu: Réflex Boutique. Macerayı başlatmak için yanında, erkek kardeşi ve çocukluk arkadaşı. Clément şirketi ve siteyi yönetmekten sorumlu olduğundan, kardeşi ticari kısım ve müşteri ilişkileriyle ilgilendiğinden ve çocukluk arkadaşı siparişlerin yönetimi ve hazırlanmasına adamış olduğundan, üçü kazanan bir üçlü oluşturur.
Mağaza sahibi olmadan önce bir e-ticaret sitesi kurarak, Réflex Boutique'in serüveni alt üst ettiğini düşünürsünüz. Gerçekte, ekip her şeyden önce web sitelerinin ve çevrimiçi hizmetlerin yükselişini tahmin edebildi ve şirket artık kendisini giderek daha fazla birbirine bağlanan tüketicilerin kullanımlarıyla mükemmel bir şekilde uyumlu buluyor.
Çoğu zaman şahsen görülmesi veya dokunulması gereken fayans gibi bir ürünü çevrimiçi satmanın zorluğunu karşılamak için Réflex Boutique örnek bir sistem geliştirdi. Böylece müşteriler, satın almak istedikleri karolardan ücretsiz numune alabilecekleri gibi, son siparişten düşülecek düşük bir fiyatla numune seçimi talep edebilirler. Uygulanır uygulanmaz şirketin satışlarını önemli ölçüde geliştirmesini sağlayan bir çözüm.
Kademeli bir evrim, artık sürdürülebilir
Yıllar geçtikçe, Réflex Boutique, internetin yerinin yalnızca büyüdüğü ve satın alma alışkanlıklarımız için giderek daha merkezi hale geldiği bir dünyada yavaş ama emin adımlarla büyüdü.
Yaklaşık 5 yıl sonra şirket yeni bir adım atıyor. Bir yandan banyo ve parke dünyasını genişleterek müşterilerinin taleplerini karşılamaya karar verirken, diğer yandan da ilk mağazasını aynı zamanda Toulouse'da açar.
Ama her şeyden önce 3 yıl sonra, bir sağlık krizinin ortasında, Réflex Boutique gerçek bir yükseliş yaşadı. İlk itici güç, elbette Covid döneminde çevrimiçi satışların patlaması ve müşterilerin fayans veya parke zeminlerini çevrimiçi olarak satın almanın oldukça mümkün olduğunu fark etmelerini sağlamasıdır. İkinci dürtü, kendi payına, genel bir ruh halinden kaynaklanır: Gerçekten de, bu yavaşlama ve kapalı kalma dönemleri, koza yapma, kendin yap ve kişinin evine bakma ve evini düzenleme gibi pek çok arzuyu doğurmuştur.
Çok hızlı bir şekilde talepler arttı ve şirket önemli ve özellikle dinamik bir gelişme yaşadı. Öyle ki, bu süreçte Réflex Boutique, Toulouse'daki butiğini daha stratejik bir konuma taşımayı başardı. Bu yıl 3. yılını kutlayacak ve aynı zamanda çok umut verici bir büyümeyi kutlayabilecek.
Réflex Boutique web sitesi de bir simülasyon aracının oluşturulmasıyla önemli bir yenilik yaşayacak. Böylece, 2 yıldır müşteriler bir karo veya parke zeminin sıvasını doğrudan çevrimiçi olarak görüntüleyebiliyor. Tek yapmanız gereken, seçtiğiniz odanın fotoğrafını çekmek, simülatöre yüklemek ve belirli bir karo veya parke zemini seçerek eğlenmek. Uyarı, neredeyse bağımlılık yapar
Üründen müşteri hizmetlerine kadar kalite üzerine bahis
Başlangıçtan bu yana sadece bireyleri hedefleyen Réflex Boutique, müşteri ilişkilerine özel önem vererek kaliteli ürünleri adil ve rekabetçi fiyatlarla sunmayı taahhüt etmiştir. Gerçekten de Réflex Butik ekipleri, ulaşılabilir olmayı ve müşterilerini dinlemeyi, onlara kişiselleştirilmiş tavsiyelerde bulunmayı ve her yerde bulunamayan ürünleri onlarla birlikte seçmeyi bir onur meselesi haline getiriyor.
Promosyondaki koltuk satıcılarının klişelerinden uzak, müşterilerin telefonla ulaşabildiği satış elemanları aslında Toulouse mağazasında bulunan kişilerdir. Bu nedenle şirket faaliyetlerinin merkezinde yer alırlar, ürün yelpazesini mükemmel bir şekilde bilirler ve bu nedenle müşteri sorularını her zaman dürüstlük ve uzmanlıkla yanıtlamak için en iyi konumdadırlar.
Ayrıca Reflex Butik ekipleri üreticilerle çok iyi ilişkiler sürdürmek istiyor.Bu sayede trendlerden ve yeniliklerden sürekli haberdar olabilir ve pazarın bir adım önünde yer alabilirler. Örneğin 3 yıl önce duş teknesi baskıları ortaya çıktığında, Réflex Boutique bu ürünleri sitede hızlı bir şekilde sunarak ne kadar duyarlı olduğunu göstermişti. Büyük dekorasyon ve yapı marketler bu ürünleri ancak bir buçuk yıl sonra satışa sunarken. Başka bir örnek olan Réflex Boutique, 120 santimetreye kadar geniş kare karolardan oluşan güzel bir seçki sunar, ancak yine de özel mağazalarda bulunması zor bir üründür.
Son yılların popüler ürününe odaklanın: Teras döşemesi
Réflex butik, kullanılan kaplamaların kalitesini artırabilecek yeni ürünlere her zaman özen gösterir, 2cm teras plakalarını ve avantajlarını sunar. Diğer dış mekan döşeme malzemelerine göre birçok avantaj sunar.Teras döşemeleri, çok yönlülüğü ve birçok avantajı nedeniyle dış mekanınızı döşemek için akıllıca bir seçimdir.
Teras döşemeleri rekor sürede kaide, kum veya çim üzerine kurulabilir. Ayrıca, ağır yüklere karşı çok dayanıklıdırlar, bu da onları dış mekan kullanımı için mükemmel kılar. Bunları bir teras, veranda veya yol oluşturmak için veya hatta havuz başlığı olarak kullanabilirsiniz. Ayrıca ahşap, taş veya traverten gibi çok çeşitli efektlerde mevcuttur ve tarzınıza ve bütçenize en uygun olanı seçmenize olanak tanır. Bu, dış mekan alanınızı zevklerinize ve ihtiyaçlarınıza göre özelleştirmenizi sağlar. Bu plakaların kaide üzerine döşenmesi, suyun kolayca akmasına izin verdiği için özellikle yüzme havuzu çevresinde kullanım için tavsiye edilir. Böylece havuz çevresinde su durgunluğunu önler, kaymaz, klor ve havuz tuzu gibi kimyasallara karşı mükemmel derecede dayanıklıdır.Son olarak, teras döşemelerinin bakımı kolaydır. Sabunlu su ile temizlenebilirler ve uzun yıllar iyi durumda kalmaları için herhangi bir özel işlem gerektirmezler.
Taahhütler ve hırslar
Réflex Boutique her gün üzerine düşeni yapmak istiyor ve 3 derneği destekliyor: Reforest'Action, WWF ve Hôpital Sourire de Toulouse derneği. Böylece site üzerinden her siparişte müşteriler bu 3 dernekten hangisine bağış yapmak istediğini seçebiliyor ve Réflex Boutique bağış miktarını ikiye katlamayı taahhüt ediyor. Örneğin, 1 Euro'luk bir bağış için şirket seçilen derneğe 2 Euro bağışta bulunur.
Peki sırada ne var? Web sitesinin gerçek mağazalarla birleşiminin etkinliğini geliştirmek için kazanan kombinasyon olmaya devam ettiğini çok iyi bilen Réflex Boutique, özellikle gelecekteki mağazaların tedarik edilmesine izin vermek için güneyde, Perpignan'a doğru bir depo inşaatına başlamaya karar verdi. Paris veya Bordeaux.Etkisini az altmak için sürdürülebilir bir inşaat yaklaşımı izleyen ve güneş panellerinin kullanıldığı bir depo.